Getir'den Sipariş Teslim Edilmedi Ve 420 TL İade Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 21:00’de Getir uygulaması üzerinden Ankara Güneşevler Burger King şubesinden 420 TL tutarında sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumu uygulamada yaklaşık iki saat boyunca “yolda” olarak kaldı ve siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim; ancak hiçbir muhatap bulamadım, çağrı merkezine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişim geldi ne de gecikme veya iptale dair bir açıklama yapıldı.

Hem ödemesini yaptığım siparişin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca teslim edilmeyen siparişe ait 420 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında bu aksaklık ve iletişimsizlik için ne gibi bir yaptırım veya telafi süreci uygulanacağını da öğrenmek istiyorum.