TurkNet Aboneliği İptal Edilmiyor İnternetim Bağlanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

21 Kasım 2025 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Şişli ’deki evim için 100 Mbps hızında internet aboneliğine başvurdum ve 4 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. 4 Aralık günü tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı. Ben aradığımda ise kurulum kaydımın pasife düştüğünü, tekrar aktive edeceklerini ve yeni randevu vereceklerini söylediler.

Daha sonra yine kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda 9 Aralık için randevu oluşturulduğunu, ancak bundan da benim haberim olmadığını, bunu da yalnızca arayınca öğrendiğimi gördüm. 9 Aralık’ta da geleceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı. Sonrasında TurkNet altyapım olmadığı, TurkNet adına Türk Telekom ekiplerinin gelip bağlantıyı yapacağı, ancak onların da bir türlü gelmediği ve sürecin sürekli yokuşa sürüldüğü bilgisini aldım.

Bu yaşananların ardından 15 Aralık tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim, Türk Telekom’dan doğrudan başvuru yapıp sürecimin daha hızlı ilerlemesini umuyordum. Ancak TurkNet iptal edildiğini söylemesine rağmen, Türk Telekom sisteminde TurkNet aboneliğimin hâlâ tam olarak iptal olmadığı görünüyor. Bu nedenle yeni başvuru yapamıyorum ve 21 Kasım’dan bu yana evime bir türlü internet bağlatamıyorum.

TurkNet’in, aboneliğimi gerçekten ve eksiksiz bir şekilde iptal edip sistemden düşmesini sağlamasını, süreci bu noktaya getiren aksaklıklar için açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca oyalandığım ve internet hizmeti alamadığım için, hem TurkNet’in hem de sürecin diğer taraflarının daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.