TurkNet 50 Mbps Paketi Uzun Süreli Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 28 Aralık 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım önce ara ara gidip gelmeye başladı, son 3 gündür ise tamamen yok. Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süreçte internetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri/hizmet numaram 4225113’tür. Defalarca kez arıza kaydı için çağrı merkezini aradım, telefonla bazı yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Son birkaç gündür ise artık telefonlarımıza dönüş bile yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Faturalarımda hiçbir gecikme veya borç durumu yokken, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.