Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
3 Aydır İnternetsiz Kalıp Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

ID:34561310

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır İnternetsiz Kalıp Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

Bilal

TurkNet

15 Aralık 2025 18:33

663

Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025’ten bu yana, yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde arıza üzerinde çalışma yapıldığı söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Aynı binada diğer dairelerde internet bağlantısı olmasına rağmen hızlarının çok düşük olduğu da biliniyor. Yani bina genelinde ciddi bir altyapı ve hizmet problemi bulunmasına karşın tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Tahmini 10 kez müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüm, her seferinde yalnızca arızanın üzerinde çalışıldığı bilgisi verildi fakat sorunum hâlâ devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu 3 aylık süreçte TurkNet’e her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım tüm ayların faturalarının iade edilmesini veya mahsup edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu, Yetersiz Destek

Haydar

TurkNet

05 Kasım 2025 14:22

1.215

24.10.2025 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Modemin yanındayken hız testi yaptığımda 300-350 Mbps civarında hız alabiliyorum, ancak kendi odamda bu değer 150 Mbps’ye kadar düşüyor. Bir süre sonra ise hızım anormal şekilde 5-20 Mbps arasında gidip geliyor, telefonda...

Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu, Yetersiz Destek

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-sorunu-yetersiz-destek-7.jpg

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-sorunu-yetersiz-destek-5.jpg

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-sorunu-yetersiz-destek-4.jpg

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-sorunu-yetersiz-destek-3.jpg

surekli-kopan-ve-dusuk-hizli-internet-sorunu-yetersiz-destek-1.jpg

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek

İlknur

TurkNet

29 Kasım 2025 09:56

751

TurkNet ev interneti aboneliğim için 27 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet erişimim yok. Defalarca kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece 28’inde yapılacak denildi; ancak bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli altyapı çalışması denilerek...

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Haftalardır Yok Çözüm Ve Destek Alamıyorum

Çetin

TurkNet

30 Eylül 2025 11:50

612

27.09.2025 tarihinden bu yana Ankara/Mamak/Başak Mah. Adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum ve sistem üzerinden sadece “31.10.2025 tarihinden önce internetin olmayacağı” yönünde bilgilendiriliyorum...

turknet-internetim-haftalardir-yok-cozum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Devam Eden Fiber Altyapı Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Hasan

TurkNet

12 Ağustos 2025 22:12

774

01.08.2025 tarihinden beri, Ankara Mamak Gülveren Altınevler Mahallesi’nde TurkNet fiber altyapı hizmetinde yaşanan kesinti nedeniyle 12 gündür internet erişimim yok. Başta genel arıza olduğu belirtildi, ancak sonrasında genel arıza olmadığı, sadece bana sinyal ulaşmadığı söylendi. Müşteri hizmetler...

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

Cemre

TurkNet

05 Ekim 2025 10:36

934

4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...

3 Destek