TurkNet 12 Aylık Peşin Kampanya Tarih Ve Ücret Hesaplamasındaki Şeffaflık Eksikliği

TurkNet’in 12 aylık peşin ödeme kampanyasına katılmak istiyorum ancak mobil uygulamada tarih ve ücretlendirme konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Mevcut faturam 18.09.2026–17.10.2026 dönemini kapsıyor ve bu faturayı ödedim. Buna rağmen uygulama, peşin ödeme kampanyasının başlangıç tarihini 18.09.2026, bitişini ise 18.09.2027 olarak gösteriyor. Ayrıca 12 aylık kampanya için 749,90 TL birim fiyat üzerinden yalnızca 11 aylık tutar olan 8.248,90 TL hesaplanıyor.

Talebim, yeni 12 aylık peşin ödeme döneminin mevcut fatura dönemim bittikten sonra, 18.10.2026 tarihinde başlayıp 18.10.2027 tarihinde sona ermesi ve ücretlendirme konusunda net ve anlaşılır bilgi verilmesidir.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturdum. Bana sistemde bu tarihlere müdahale edemediklerini, 30 Eylül’de tekrar işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Her aramamda farklı, net olmayan açıklamalarla karşılaşıyorum ve yeni fatura dönemim yaklaşmasına rağmen hâlâ kesin bir yanıt alamıyorum.

12 aylık peşin ödeme yapmadan önce kaç aylık hizmet satın aldığımı, son ay için ayrıca ücret ödeyip ödemeyeceğimi ve ödemesini yaptığım dönemin neden kampanya başlangıcı olarak gösterildiğini açık şekilde öğrenmek istiyorum.

TurkNet’ten kampanya tarihlerinin ve ücretlendirme hesabının şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını, sorunumun giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.