Yıllık Abonelik Ücretine Ek Olarak Aylık Fatura Kesilmesi Ve İptal İstemi

6 Ekim 2026 tarihinde TurkNet üzerinden 12 aylık peşin ödeme ile bir yıllık abonelik satın aldım. Buna rağmen 7 Ekim 2026 tarihinde tarafıma Ekim 2026 dönemi için 1 aylık 949,90 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ekte, hem yıllık aboneliğin tanımlandığını hem de Ekim ayına ait faturanın göründüğünü gösteren ekran görüntülerim bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın iptalini talep ettim ancak prosedür gerekçesiyle faturayı da 12 aylık aboneliği de iptal edemeyeceklerini söylediler. Ekim ayı için bu faturayı ödemem gerektiğini, ödediğim tutarın ise sistemde artı bakiye olarak duracağını ilettiler. Yani benden hem bir yıllık ücreti peşin alıp, hem de ilk ay için tekrar ödeme talep ediyorlar ve bu tutarın 1 yıl boyunca artı bakiye olarak kalacağını ifade ediyorlar. Böyle bir durumda bir yıl boyunca paramın TurkNet’te artı bakiye olarak tutulmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ya 949,90 TL tutarındaki Ekim 2026 faturamın iptal edilmesini ya da yıllık aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.