TurkNet 1000Mbps Paketi Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantımda ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Paketim Gigabit olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 100 Mbps’nin çok altında, yaklaşık 20–25 Mbps seviyelerinde download hızı alabiliyorum. Bu durum aylardır kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı yavaşlık söz konusu.

Yaşadığım bu hız problemi özellikle işimi doğrudan etkiliyor. Evden çalışmam gerektiğinde bağlantı yavaşlığı nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in müşteri hizmetlerine ve desteğine ulaşmaya çalıştım ancak şu an kendilerine ulaşamıyor, sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hizmet aldığım adres İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunuyor ve bağlantıma ait hizmet/müşteri numaram 3106161’dir. Ödediğim paketin karşılığında vaat edilen hızları alamadığımdan, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa ivedilikle giderilmesini ve paketim kapsamında almam gereken gerçek hızlara kavuşmam için gerekli tüm teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.