to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps Sözünü Çiğneyerek 100 Mbps Hız Ve 350 TL Ek Ücret Talebi
18 Haziran tarihinde mevcut internet aboneliğimi TurkNet’e, 1000 Mbps hızın 699 TL olarak sunulduğu hat taşıma kampanyası kapsamında taşımak için başvurdum. Dün çağrı merkezi yetkilisi bu hız ve fiyatı açıkça teyit ederek 1000 Mbps için 699 TL ödeyeceğimi söyledi. Bugün internet bağlantım İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’deki adresimde aktif edildi ancak hızımın en fazla 100 Mbps olduğunu gördüm.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana vaat edilen 1000 Mbps hızı alabilmem için 350 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani başvuruda ve telefon görüşmesinde verilen söz ile bugün karşıma çıkan şartlar birbiriyle tamamen çelişiyor.
Müşteri numaram 5281234’tür. Dün çağrı merkezi yetkilisi tarafından verilen söz doğrultusunda, 1000 Mbps internet hızının hiçbir ek ücret talep edilmeden 699 TL olarak tarafıma tanımlanmasını ve kampanyanın ilk söylendiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
