1000 Mbps Hız Artışı Sağlanmadı, 200 TL Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce internetimi 1000 Mbps hıza yükseltmek için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala hattım gerçek anlamda 1000 Mbps’e geçirilmedi, hız testlerinde en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu süreç işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Buna rağmen sanki hızım 1000 Mbps’e geçirilmiş gibi faturama 200 TL ek bir tutar yansıtıldı ve bu ücret 1000 Mbps’e geçiş ücreti olarak alındı. Yani hem vaat edilen hıza ulaşamıyorum hem de bu hizmet için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet numaram 5218142’dir.

TurkNet müşteri hizmetleriyle ve destek kayıtları üzerinden görüştüm ancak sorunum hala çözülemedi, hız artışı sağlanmadı ve 200 TL’lik ücretle ilgili de bir çözüm sunulmadı.

Hem hattımın bir an önce gerçekten 1000 Mbps hıza geçirilmesini, hem de bu süreçte benden alınan 200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, iş kaybı ve 1 aydır tam olarak alamadığım hizmet nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını, bu döneme ilişkin ücretlendirmemin yeniden düzenlenmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.