TurkNet'te 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Kesintili Bağlantı

Farklı bir internet servis sağlayıcısındaki üyeliğimi iptal ederek 19.03.2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. 699 TL karşılığında 100 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım ve üzerine ekstra 200 TL daha ödeyerek 1000 Mbps hızında internet vaat edildi. Bağlantıdan önce yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği, hiçbir problem olmadığı ve bu hızı kullanabileceğim tarafıma özellikle söylendi.

Ancak hat bağlandığı günden bu yana aldığım hızın ortalaması 30 Mbps civarında ve vaat edilen hızın yanına dahi yaklaşamıyorum. Bugün ise internetim tamamen kesildi, bağlantım hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak yalnızca “teknik ekip ilgilenecek” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmuyor.

5135883 numaralı hizmetim için, ödediğim ücret karşılığında söz verilen 1000 Mbps hızını istiyorum. Altyapımın desteklediği söylenen hızın gerçekten sağlanmasını, kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.