TurkNet 1000 Mbps Paketimde Sadece 30 Mbps Hız 20+ Çağrı Sonrası Çözüm Yok

TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim ancak 4 gündür internet hızım 28 ile 44 Mbps arasında değişiyor. Aynı cihaz ve aynı bağlantıda yaptığım hız testlerinde indirme hızım 34 Mbps civarında çıkıyor, oysa 1000 Mbps’lik paket kullanıyorum. Bu hız düşüklüğü nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu 4 gün içinde TurkNet’i defalarca, en az 20 kere aradım. Her seferinde kaydıma “acil” notu düşüldüğü söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Sorunumun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm yönünde de somut bir adım atılmadı.

Ayrıca 4 gündür TurkNet online işlemler sistemine de giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde günün her saatinde “400 hata” ve “teknik sorun var” şeklinde uyarı alıyorum. Online işlemlere ulaşamadığım için destek kaydı açamıyor veya mevcut bir kayıt numarası göremiyorum.

İnternet hızımın paketimde belirtilen seviyeye uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve TurkNet online işlemler paneline erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.