TurkNet Gigafiber Yavaş Hızı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet Gigafiber aboneliğimde yaklaşık 23 Eylül’den bu yana internet hızım aşırı derecede düşük. Bana vaat edilen hız 1000 Mbps olmasına rağmen, TurkNet’in kendi resmi sitesinden yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 40 Mbps civarında sonuç alıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle 4–5 kez mesaj yoluyla görüştüm. Benden bilgisayarımdan hız testi yapıp ekran görüntüsünü paylaşmamı istiyorlar, gönderiyorum, ardından “sorun çözüldü” deniyor fakat hızım düzelmiyor, aksine daha da kötüleşiyor. Her seferinde “sistem kaynaklı arıza var” gibi gerekçelerle konu geçiştiriliyor, kimse arayıp detaylı bir destek de sunmuyor.

Vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyor olmam ve uzun süredir çözülemeyen bu hız problemi nedeniyle, bu ayki kullanım ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.