Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

TurkNet ile Özgür İletişim gigafiber 1000 paketi için anlaşma yaptım; ancak bağlantım hiçbir zaman 1000 Mbps hızlara yaklaşmadı, 100 Mbps’in üzerine bile çıkmadı. Yaklaşık dört aydır hattı kullanıyorum ve üç aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum; buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Hız testlerinde hem TurkNet hem de diğer sunucularda sonuçlarım sürekli düşük çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde sadece “Arkadaşlar, size en yakın zamanda dönecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum; net bir tarih bile verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen 1000 Mbps’e yakın, stabil bir hız almak ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse altyapı, port veya bina içi hat kontrollerimin detaylı şekilde yapılarak bağlantımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili son üç aylık faturamın da incelenmesini talep ediyorum.