to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’ndeki adresimde 1000 Mbps internet aboneliğimi yeni başlattım; bağlantımın üzerinden henüz iki hafta bile geçmeden ikinci kez uzun süreli kesinti yaşamaya başladım. İnterneti ilk bağlattığımda indirme hızım 340–360 Mbps aralığındayken, şu an kesinti yaşamadığım anlarda bile hızım 30–40 Mbps seviyesine düşmüş durumda. İlk kesinti 30 Nisan’da başladı ve 5 Nisan akşamına kadar interneti hiç kullanamadım; bunun altyapı çalışması nedeniyle olduğu söylendi. Sonrasında yalnızca 6–7 Nisan tarihlerinde interneti kullanabildim, 8 Nisan günü yine altyapı sorunu denilerek internetim tamamen kesildi ve şu an 2 gündür tekrar internetsizim. Buna rağmen yan komşumda ve alt komşumda internet sorunsuz çalışıyor; sürekli bu sıkıntıyı sadece ben yaşıyorum.
Abone numaram 5178963’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik çağrı “altyapı çalışması var” denilerek sonlandırılıyor, detaylı bir bilgi alamıyor, sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm adımı göremiyorum. Davet kodu ile başlattığım için bu ay ücretsiz görünse de, sonuçta kullanamadıktan sonra bu ücretsiz ayın bir anlamı kalmıyor. Bu şekilde devam ederse, bir ay dolmadan modemi ve kutuyu TurkNet’e geri göndermeyi düşünüyorum.
Adresimdeki altyapı sorununun gerçekten incelenmesini, sadece genel bir altyapı bahanesiyle çağrı sonlandırmak yerine bağlantımın bireysel olarak kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10–11 aydır TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum ve baştan beri düzenli olarak her ay evimde ya tam bir gün boyunca ya da 3–4 saatlik kesintiler yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” veya “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilme...
TurkNet üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde sınırsız 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 14 Nisan’dan beri, yani 5 gündür evimde tamamen internet yok ve buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her seferinde en kısa sürede arızanın giderileceği söyleniyor; ancak ne arayan var ne de in...
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps hızındaki ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre zarfında ne evdeki işlerimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Sorunun ilk başladığı andan itibaren TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ar...
Yaklaşık 7–8 Nisan tarihinden bu yana TurkNet ev internetimiz, bölgemizdeki arıza gerekçesiyle tamamen kullanılamaz durumda. Bir haftayı aşkın süredir internetimiz hiç çalışmıyor. Her gün belirli saatlerde internetin geleceğine dair SMS alıyoruz ancak verilen saatler gelip geçmesine rağmen bağlantı ...
Yorumlar