to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps Hız Sözleşmesine Uymayan Performans
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 1–1,5 haftadır sürekli olarak en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızım 100 Mbps bandında kalıyor, hiçbir zaman paketimde yazan 1000 Mbps hızlara yaklaşamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak TurkNet destek ekibiyle görüştüm; modemi sıfırlamam istendi ve söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra sorunun fırtınadan kaynaklı olabileceği ifade edildi. Fakat aynı mahallede, Kanarya Mahallesi, Küçükçekmece, İstanbul’da oturan arkadaşım aynı sağlayıcıdan 900–1000 Mbps arası hız alabiliyor, yani bölgesel bir sorun olmadığını canlı olarak görebiliyorum.
Abonelik sahibinin adı Y**** Y******’dır. 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin tam kapasiteyle tarafıma sağlanmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve bu süre boyunca tam alamadığım hız için tarafıma uygun şekilde telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
