Yanıltıcı Ücretsiz Cayma Sözü Ve Teslim Edilmeyen ONT Ücreti

Millenicom üzerinden evime internet bağlattım. Bağlantı sırasında 4 ay içinde cayma hakkımın ücretsiz olduğu, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hizmeti aldım ancak 3. Ay dolmadan iptal etmeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.

Hizmeti iptal ettikten sonra modemi iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen daha sonra beni arayıp ya da faturaya yazarak “ont cihazı ücreti” talep ettiler. Böyle bir cihazın tarafıma hiçbir zaman teslim edilmediğini, binada ortak kullanılan sistem üzerinden internet hizmeti aldığımı defalarca belirtmeme rağmen, olmayan bir cihaz için benden kanıt istediler. Ortada teslim almamış olduğum bir cihaz için, “ont cihazı parası” adı altında 2.533,30 TL tutarında bir fatura düzenleyip 15.09.2026 tarihinde bunu tarafıma yansıttılar. Bu tutarı mağduriyet yaşamamak ve ileride daha büyük sorunlarla karşılaşmamak için ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Başta verilen “4 ay ücretsiz cayma” bilgisinin gerçeği yansıtmamasından ve teslim edilmeyen bir cihaz için ücret talep edilmesinden dolayı, ödediğim 2.533,30 TL ont cihazı bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5748307’dir. Gerekirse olayı ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı, bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.