Aras Kargo'nun Teslim Edilmemiş Kargoyu Yanlış Bildirmesi Ve Sürekli Gecikmeler

İstanbul’daki bir veteriner kliniğinden gönderilen, destek ilaç içeren ve Aras Kargo İzmir Bornova Doğanlar Şubesi üzerinden tarafıma ulaştırılması gereken 6077541511287 takip numaralı kargom, 15 Eylül 2026 tarihinden itibaren teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmamıştır.

15 Eylül’de akşam 20:00’ye kadar teslimat için evde bekledim, ancak teslim edilmedi. 16 Eylül’de hastanede 24 saat nöbetçi olduğum için teslimatın ertesi gün yapılması seçeneğini işaretledim. 17 Eylül’de teslimat sürecini kontrol ettiğimde ise “Adres Yanlış/Yetersiz” ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresin doğru olduğunu, durumun düzeltilmesini ve özellikle 16 ve 19 Eylül’de nöbetçi olduğumu, bu nedenle teslimatın en kısa sürede yapılması gerektiğini belirttim. Sorunun düzeltildiği ve teslimatın yapılacağı söylendi.

Ancak 17 Eylül’de de akşam 20:00’ye kadar beklememe rağmen yine teslimat yapılmadı. 18 Eylül’de Aras Kargo Doğanlar Şubesi’ni arayıp neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda, kargonun iade olarak ayrıldığını öğrendim. Sonrasında kontrol edip tekrar dağıtıma çıkardıklarını söylediler, fakat 18 Eylül akşam 20:00’ye kadar yine teslim yapılmadı. Buna rağmen akşam 19:36’da “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi.

19 Eylül 2026 tarihinde hastanede yine 24 saat nöbetçi olduğum için Doğanlar Şubesi’ni tekrar arayıp, önceki gün neden teslim edilmediğini sorduğumda bu kez de 3 gündür teslim edilmeme sebebi olarak dağıtıma çıkan kişinin yeni işe başladığı ve bölgeyi bilmediği ifade edildi. Bugün kargo takip mesajını kontrol ettiğimde ise gönderimin 18.09.2026 tarihinde saat 17:14’te “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve süreç boyunca sergilenen bu ciddiyetsiz, işgüzar, pervasız ve iş ahlakından uzak tutumun nasıl bu kadar rahatlıkla yaşanabildiğini anlamış değilim. Teslim edilmeyen kargo 18.09.2026 tarihinde saat 17:14’te kime teslim edildi, gerçekten teslim edildiyse aynı gün saat 19:36’da bana “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı neden gönderildi, bu sorularımın net ve yazılı yanıtını istiyorum.

Kargomun bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili sorumluluğu olan kişiler hakkında inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.