TurkNet İnternet Hızının Vaad Edilen Değere Ulaşmaması Ve Sık Kesintiler

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır bu hızın karşılığını alamıyorum. Çoğu zaman aldığım hız 600–650 Mbps civarında kalıyor, kimi zaman ise 80 Mbps’lere kadar düştüğü oluyor. Buna ek olarak gün içinde hem hız dalgalanmaları yaşıyorum hem de internet bağlantım günde 1–2 kez tamamen kesiliyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterli ve net bir bilgi verilmedi, sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Yüksek hız vaat edilen bir pakete ücret ödediğim halde hem vaat edilen hıza ulaşamıyor hem de sık kopmalarla uğraşıyorum.

TurkNet’ten hattım ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilmesini, paket kapsamında vaat edilen hıza mümkün olduğunca yaklaştırılmasını, yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle de faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.