TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 4 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor; bu nedenle ne interneti kullanabiliyorum ne de TurkNet Online İşlemler’e girip işlem yapabiliyorum. Online İşlemler’e girmeye çalıştığımda da iki adımlı doğrulama mesajı ekranında takılıp kalıyor ve sürekli aynı ekrana dönen bir döngü oluşuyor.

Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ndeki adresimde bu sorun devam ediyor ve bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ya da destek kanalına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internet kesintisi hem de destek alamamak sebebiyle mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, hattımdaki sorunun uzaktan ya da gerekirse saha ekipleriyle kontrol edilmesini ve bu kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.