Teslim Edilmemiş T-Shirt İçin Yanlış Teslimat Ve Kredi Kartı Kesintisi

11 Temmuz tarihinde Occasion uygulaması üzerinden toplam 3.245,99 TL tutarında bir t-shirt satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Occasion uygulamasında sipariş durumum teslim edildi görünüyor, DHL Kargo takip ekranında ise gönderinin 15 Temmuz 2026 tarihinde satıcıya iade edildiği yazıyor. Şu an ne ürün elimde ne de para iadesi yapıldı.

Bu alışverişe ait Ziraat Bankası kredi kartı taksitlerimden ilki kesildi, kalan taksitler ise beklemede görünüyor. Ürünü hiç teslim almadığım halde hem kartımdan tahsilat yapılması hem de sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Occasion ve ilgili birimlerden, söz konusu 3.245,99 TL tutarındaki alışverişimin acilen iptal edilerek tüm tutarın kartıma iade edilmesini, varsa bekleyen taksit süreçlerinin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki bu hatanın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.