Ankastre Kutusundaki Arızanın Giderilmemesi Ve İnternet Bağlantısının Sağlanamaması

20 Ocak tarihinden beri TurkNet üzerinden sabit internet hattı bağlatmaya çalışıyorum. Ancak Türk Telekom ekiplerinin bina ankastre kutusundaki arızayı gidermemesi nedeniyle bağlantı bir türlü gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 10 gündür arıza talebi oluşturulmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetleri, sorunun ankastre kutusunda olduğunu ve Türk Telekom nezdinde arıza kaydı açtıklarını söylüyor, ancak bu süreçte ne Türk Telekom’dan ne de TurkNet’ten kimse benimle iletişime geçmedi, sahaya gelip herhangi bir destek sağlanmadı. Tüm iletişim sürecini 0546********50 numaralı telefonum üzerinden yürütüyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak ankastre kutusundaki arızanın acilen giderilmesini ve sabit internet hattımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.