Türk Telekom Fiber Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapısıyla ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom ekibi binadan oturduğum daireye kadar fiber optik kablo çekti. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra modem bağlantısını yapmak için başka bir Telekom ekibi geldi ve daireme gelen fiber kablonun çekilirken kırılmış olabileceğini, bu nedenle ont cihazından sinyal alınamadığını söylediler.

Bu ekip, kablonun müteahhit tarafından çekildiğini iddia edip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Eve gelen ekip, hizmeti TurkNet’ten aldığımızı ama altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu özellikle belirtti, bu yüzden internetin kasıtlı olarak açılmadığını dahi düşünmeye başladım.

TurkNet nezdinde 96327933 numaralı destek kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen sorun hala çözülmedi ve internet bağlantım aktif edilmedi. Kablonun yenilenerek daireme düzgün şekilde çekilmesini, internetimin bir an önce açılmasını ve kullanamadığım günlere ait faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.