Tekrarlayan TurkNet Fiber Kesintileri Ve Belirsiz Arıza Bildirimi

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak bir kez internet kesintisi yaşıyorum. Dünden beri de yine internetim tamamen yok ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı hale geldi. Modem/ONT cihazı üzerindeki ışıklardan biri kırmızı yanıyor ve TurkNet uygulamasında da “genel arıza” uyarısı görünüyor.

Her ay tekrarlayan bu kesintiler yüzünden hizmeti sağlıklı alamıyorum. Uygulamada genel arıza görünmesine rağmen, destek birimini aradığımda arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli belirsizlik yaşamak ve aynı sorunu her ay tekrar tekrar görmek istemiyorum.

Müşteri/hizmet numaram 0004704787’dir. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve özellikle de arıza süreleriyle ilgili bana açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir hat için hem teknik olarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını hem de müşteri olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.