Teknisyen Modemi Reddetti, İnternet Bağlantısı 10 Gündür Açılmıyor

TurkNet üzerinden internet başvurusu yapmamıza rağmen yaklaşık 10 gündür hattımız bağlanmıyor. Gelen personel kendi modemi dışında modem kullanmak istediğimizi görünce, modemi ondan almadığımız için bağlantıyı yapmadan gidiyor.

5092145 numaralı başvuruma rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen sorun çözülmedi ve kimse net bir bilgi vermedi. Süreç boyunca hem iletişim eksikliği yaşadım hem de bağlantı konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

İnternet hattımın acilen bağlanmasını, modem satmak için bağlantıyı geciktiren/ yapmayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret/indirim vb. Şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.