Teknik Servisin Randevuya Katılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Sultangazi’de bulunan mevcut TurkNet aboneliğimi fibere geçirmek için başvuruda bulundum. Başvurudan yaklaşık bir ay sonra ancak geri dönüş yapıldı ve 18 Ağustos saat 16:00 için randevu verildi. İş yerimden özellikle izin alarak belirtilen saatte evde oldum ancak ne gelen oldu ne de arayıp gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teknik servisin bu kadar rahat davranması nedeniyle yaklaşık 5 saat evde beklemek zorunda kaldım.

Daha da önemlisi, bu durumu TurkNet’e bildirmeme rağmen ertesi gün bile servis gelmedi, yeni bir randevu için de kimse benimle ilgilenmedi. İki gündür ortada hiçbir çözüm, bilgilendirme veya geri dönüş yok. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Hizmet numaram 4333542’dir. Fiber geçiş sürecimin bir an önce net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teknik ekibin randevu ve bilgilendirme konusunda daha disiplinli ve sorumlu davranmasını istiyorum. Aksi halde kısa süre içinde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.