Teknik Destek Yok Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, 2922778 müşteri numarasıyla İstanbul Esenler’de hizmet alıyorum. Mart ayından bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Geçen ay en az 4 defa gün boyu internet tamamen kesildi, bu ay ise toplamda 10 gün boyunca internetimiz hiç yoktu. Buna rağmen az önce faturamın oluşturulduğuna dair mesaj geldi, bu durum kendimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Sürekli “arıza var” denilmesine rağmen bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip gelmedi, altyapı kontrolü yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımızda sadece otomatik robot “arıza var” deyip hattı kapatıyor, mağduriyetimi anlatabileceğim, çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum.

Hem uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, hat arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve gerektiğinde teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Şikayeti okuyan herkese, yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’e abone olurken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.