TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 2–3 kez internetim tamamen kesiliyor, sistem “bakımda” görünüyor. Bu durum aylardır devam ettiği için artık günlük internet ihtiyacımı karşılayamaz hâle geldim.

Her kesintide online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden arıza bildirimi yaptığımda sadece “bölgenizde bakım var” cevabını alıyorum, ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Hizmeti düzenli ve istikrarlı şekilde alamadığım halde fatura tarafında herhangi bir indirim veya telafi yapılmıyor.

Ayda 700 TL ödüyoruz, piyasada başka firmalar aynı hizmeti 400–500 TL bandında sunarken bu kadar sık kesinti yaşamak ve buna rağmen faturanın tam yansıtılması kabul edilebilir değil. Sürekli bakım gerekçesiyle yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşanan dönemler için faturama indirim/ücret iadesi şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.