Tek Bir Şikayet Nedeniyle Fiber Hattımızın Sökülmesi Ve Acil Çözüm Talebi

3 Ağustos 2026 günü saat 09:30 civarında Samsun İlkadım Cedit Mahallesi Nebiler Caddesi No: 160/2 adresindeki TurkNet fiber hattımız, TurkNet’in taşeron ekibi tarafından tamamen söküldü. Söküm gerekçesi olarak sokağın sonundaki bir vatandaşın istememesi ve şikayet etmesi söylendi, ancak biz sokağın başında oturuyoruz ve bizimle ilgili herhangi bir sorun veya bilgilendirme yoktu.

Taşeron ekip ne var ne yok tüm hattı alıp götürdü, ortada kullanabileceğimiz hiçbir altyapı bırakılmadı. Konu üzerine TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde talep oluşturduklarını, ancak büyük ihtimalle kimsenin gelmeyeceğini, bir çözüm beklemememiz gerektiğini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırdı hem de altyapı hizmetine erişim hakkımızın tamamen görmezden gelindiğini hissettirdi.

Yan sokaklarda fiber hat dururken, bizim adresteki hattın tek bir vatandaşın şikayeti gerekçe gösterilerek tamamen kaldırılmasını ve bunun için bize hiçbir alternatif ya da çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Adresimizdeki fiber hattın yeniden çekilmesini ve bağlantımızın bir an önce eski haline getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.