Taşıma İşlemi 15 Gün Gecikti, İnternet Yok Ve 750 TL Haksız Fatura

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim 4093581 numaralı hat üzerinden kayıtlı. 1 Temmuz’da yeni taşındığım adresim için nakil talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internetimi yeni adresime taşıyamadılar ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Sürekli olarak destek kaydı üzerinden ve müşteri hizmetleri görüşmelerinde nakil işleminin “2 gün içinde” çözüleceği söyleniyor, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı; süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Buna rağmen, internet hizmetini hiç kullanmamama karşın tarafıma yaklaşık 750 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 104533852 numaralı destek kaydımda da herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İnternetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve interneti kullanmadığım süreye ait haksız fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.