Pendik’te İnternet Nakli Gecikti, 12 Günlük İnternetsiz Kalma Ve Ek Ücret İadesi Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi 16 Temmuz 2026 tarihinden beri yeni adresime yapılmadı. İstanbul Pendik’te 750 metre ileriye taşınmama rağmen, internetimi yeni evimde hâlâ kullanamıyorum.

İlk olarak 24 Temmuz’da TurkNet ile iletişime geçtim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece “bizzat ben takip edeceğim, aciliyetinizi bildiriyorum” denildi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı, ne bir dönüş sağlandı ne de net bir bilgi verildi. Naklin neden yapılamadığı ile ilgili altyapı, port, teknik arıza gibi herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

Bu süreçte toplam 12 gündür internetsiz kaldım. Mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için paketim bitti ve 600 TL verip ek internet paketi almak zorunda kaldım, yakında o da tükenecek. Hem işleyişin yavaşlığı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ek paket ücretimin tarafıma iade edilmesini ve hizmeti hiç kullanamadığım günlere ait faturalandırmanın iptal edilerek bu günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.