to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber başvurum sırasında, bana ZTE marka modem gönderileceği söylendi. Ancak kurulum ekibi önce 17 Ekim'de başka bir marka modem getirdi, kabul etmedim. Daha sonra 19 Ekim 2025 tarihinde adresime ikinci kez gelindiğinde ZyXEL marka bir modem getirildi. Özellikle ZTE marka modem istediğimi, bu modemi kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen, kurulum için gelen arkadaş ZTE elimizde yok, şimdilik bunu kuralım, ZTE gelince bununla değiştiririz demesine ve bu konuşmaları TurkNet müşteri hizmetlerinden görüştüğüm temsilciye dinletip onay almama rağmen, ZTE marka modemi ellerine geldiği halde ve değişim için talep oluşturmama rağmen kurulum ekibi ve müşteri hizmetleri, ürünü ancak bana istemediğim halde vermiş oldukları modemin arızalı olması halinde değiştirebileceklerini söyleyerek sözlerinde durmamışlardır. Görüşmüş olduğum birçok yetkili müşteri hizmetleri temsilcisi müşteri memnuniyetinden bahsetmiş olsa da, bunun sadece lafta kaldığını ifade etmek istiyorum.
Müşteri numaram 10454071’tir. Talep ettiğim ZTE marka modemin en kısa sürede temin edilmesini istiyorum.
03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...
2025 Eylül ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet geçişi yaptım. Geçiş sırasında TurkNet müşteri hizmetleri, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve modemin devredileceğini, ek bir ücret çıkmayacağını belirtti. Ancak geçiş tamamlandığında internet hizmeti alamadım ve altyapıda sorun...
TurkNet'e 9 Aralık 2023 Tarihinde Adresim de boş VDSL portu olması dolayısıyla VDSL' e geçiş talebinde bulundum. 3 İş günü içerisinde geçiş tamamlanacak şeklinde bilgilendirme yaptılar. Buraya kadar her şey normaldi ancak 12 Aralık tarihinde internet bağlantım komple gitti kendilerine ulaştım bana V...
TurkNet'ten 08.01.2023 tarihinde gigafiber abonelik işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün randevu için tarafımı aradılar ve hafta içi çalıştığımdan 13.01.2023 tarihine yani cumartesi gününe randevu oluşturmalarını istedim. Bir karışıklık olmuş olacak ki 12.01.2023 tarihine randevu verilmiş bunu değişti...
TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılm...
Abonelik 5.484 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 256 Altyapı 1.864 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.041 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.801 
Fiber İnternet 2.720 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.074 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.800 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar