Taahhüt Edilen Sürede Fiber Bağlantı Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi

TurkNet’ten Kocaeli Kartepe’deki adresim için 08.04.2026 tarihinde fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru esnasında bağlantının en geç 6 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım sağlanmadı. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle mağdur olduğum için aboneliği 17.04.2027 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım.

İptalden sonra TurkNet’le tekrar görüştüğümde, yeniden abonelik başlatmam gerektiği ve konunun sahadaki ekiplere iletildiği, cumartesi günü gelecekleri bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez de bağlantının 6 iş günü içinde yapılacağı söylenerek süreç yeniden başa sarıldı. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, net bir tarih paylaşılmaması ve taahhüt edilen sürelere uyulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

TurkNet’in, fiber bağlantı kurulumu için bana net ve kesin bir tarih vererek süreci hızlandırmasını ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.