Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi Ve Fatura İki Katına Çıktı

Yeni abone oldum. 1000 Mbps hız garantisiyle abone oldum ama hiçbir zaman o hızı alamadım. Modem sadece 4 metre civarında çekiyor, evin diğer odalarında internet yok.
İlk faturam (Eylül 2026) 740,73 TL geldi ve ödedim. İkinci faturam (Ekim 2026) 1.464,79 TL olarak geldi. İçinde “Hatalı ücret düzeltme” 359 TL ve “Hız Yükseltme Ücreti” 350 TL diye kalemler var. Cayma bedelini karşılayacaklarını ve düşüm yapacaklarını söylediler, hiçbirini uygulamadılar. Fatura bir anda neredeyse iki katına çıktı.
Üstüne bir de destek kaydında “saha ekibi yönlendirdik, müdahale ettik” diye mesaj attılar. Hiçbir ekip gelmedi. Soruna fiilen hiçbir müdahale yapılmadı, yalan söylüyorlar.
Yeni abone olarak hız taahhüdü tutulmuyor, modem evde çekmiyor, fatura şişiriliyor ve ekip gelmediği halde “müdahale ettik” deniyor. Bu kabul edilemez.
CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim.