to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Van/Tuşba bölgesinde yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Kendi sitenizden hız testi yaptığımda jitter değeri 446 çıkıyor, oysa maksimum 30 olması gerekiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinize ulaştığımda sürekli olarak “sorun yok” yanıtı alıyorum ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Siteler ve ekranlar açılmıyor, bağlantı tamamen kopuyor.
Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde geri dönüşler çok geç yapılıyor. Ödemelerim düzenli ve güncel olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Arızanın hızlıca giderilmesini, gerekirse yetkili ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini (gerekirse ücret iadesi dahil) talep ediyorum. Müşteri numaram: 4349216 (numaralı aboneliği).
Ya şaka gibi bir saat önce sorun yok diyen firmanın bana yazdığına bak siz iyi misiniz ben Home Office çalışan biriyim sizin yüzünden 5 saat eksik sürem oldu siz mi karşılaşacaksınız ücretimi ücret iademi mağduriyetimin karşılığını istiyorum bu nasıl bir firma madem arıza var bir gün önceden söylesenize bakın alıntılıyorum "8799231 numaralı hizmetinizin bulunduğu bölgede altyapı kaynaklı bir arıza yaşanıyor. Arızanın giderilmesi için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürüyor. Modeminizde ve kablonuzda herhangi bir ayarı değiştirmeden, bağlantınızı yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Tahmini 29.10.2025/17.24 tarihinde hizmetiniz aktif olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
TurkNet ev interneti hizmetimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve 5. Güne girdik. Sürekli bağlantı sorunu var, internet hiç gelmiyor. Arıza kaydı dışında herhangi bir işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum ve mesai saatlerinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağm...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Modem televizyonun hemen yanında olmasına rağmen aynı odada bile internet kopuyor, televizyon üzerinden film izlemek bile mümkün olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...
Yaklaşık bir aydır Van İpekyolu’nda bulunan evimde TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün özellikle gece saatlerinde internetim kopuyor ve şu anda bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.872 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.055 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.799 
Fiber İnternet 2.728 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.812 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 512 
Yalın İnternet 55
Yorumlar