to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
TurkNet üzerinden Van/Tuşba bölgesinde yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Kendi sitenizden hız testi yaptığımda jitter değeri 446 çıkıyor, oysa maksimum 30 olması gerekiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinize ulaştığımda sürekli olarak “sorun yok” yanıtı alıyorum ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Siteler ve ekranlar açılmıyor, bağlantı tamamen kopuyor.
Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde geri dönüşler çok geç yapılıyor. Ödemelerim düzenli ve güncel olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Arızanın hızlıca giderilmesini, gerekirse yetkili ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini (gerekirse ücret iadesi dahil) talep ediyorum. Müşteri numaram: 4349216 (numaralı aboneliği).
Ya şaka gibi bir saat önce sorun yok diyen firmanın bana yazdığına bak siz iyi misiniz ben Home Office çalışan biriyim sizin yüzünden 5 saat eksik sürem oldu siz mi karşılaşacaksınız ücretimi ücret iademi mağduriyetimin karşılığını istiyorum bu nasıl bir firma madem arıza var bir gün önceden söylesenize bakın alıntılıyorum "8799231 numaralı hizmetinizin bulunduğu bölgede altyapı kaynaklı bir arıza yaşanıyor. Arızanın giderilmesi için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürüyor. Modeminizde ve kablonuzda herhangi bir ayarı değiştirmeden, bağlantınızı yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Tahmini 29.10.2025/17.24 tarihinde hizmetiniz aktif olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Evet bende Van/Tuşba'da aynı sorunu yaşıyorum! Sorun yok deyip geçemezsiniz derhal ilgilenin TurkNet yetkilileri, sorun yaşıyoruz işte ne demek sorun yok?! CİMER'e şikayet yazayım da o zaman görün siz!