Sürekli Kopan İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık son bir aydır TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Haftada 2–3 kez internet tamamen gidiyor ve günün büyük bir kısmında bağlantısız kalıyorum.

Her kesinti olduğunda internet bağlantım tamamen kopuyor, modemde internet ışığı sönüyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun yaşadığımda müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece otomatik bir sesli mesajla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden ne arıza kaydı düzgün alınabiliyor ne de sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında net bir bilgi verilebiliyor.

TurkNet abone bilgilerime kayıtlı 4601864 numaralı hattım için, sık yaşanan bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.