Sürekli Kopan İnternet Ve 949 TL Fazla Fatura İtirazı

TurkNet Özgür İletişim 75 ev interneti kullanıcısıyım. Yılbaşından beri ev internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir anda gidiyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyoruz. Bu durum 15 günü de geçen uzun bir süredir düzenli şekilde devam ediyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ekip gönderileceği söylendi ve pazartesi günü ekip gelip kontrol yaptı. Ancak yapılan kontrole rağmen sorun düzelmedi, internet kopmaları aynen devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Tüm bunlara rağmen, neredeyse kullanamadığım internet için tarafıma temmuz ayına ait 949 TL fatura çıkarılmış. Hizmeti düzgün alamadığım bir döneme ait bu yüksek faturayı kesinlikle adil bulmuyorum.

Yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve kopmasız, stabil bir internet hizmeti sunulmasını, ayrıca yılbaşından bu yana süren sorunlu dönem göz önünde bulundurularak özellikle temmuz ayındaki 949 TL faturam başta olmak üzere faturamda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.