Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay bile olmadan TurkNet’e geçiş yaptım ancak internet bağlantım her gün 6–7 kez kopuyor. Sürekli kesinti yaşadığım için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Canlı destek üzerinden arıza kaydı ve ekip talebinde bulunmak istediğimde ise, “Network ekibimiz uygun görürse ekip gönderir, biz gönderemeyiz” şeklinde yanıt alıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

İlk ay 599 TL ödedim, sonrasında 12 aylık peşin ödeme fırsatından yararlanarak yaklaşık 8.300 TL ödedim. Bu 8.300 TL’nin içinde modem kurulum ücreti olan 1.200 TL de yer alıyor. Buna rağmen internet hizmeti sürekli kopuyor ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Yaşadığım bu süreklilik arz eden kopma sorunu ve çözüm konusunda destek alamamam nedeniyle, TurkNet aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, modem kurulum ücreti olan 1.200 TL dahil olmak üzere yapmış olduğum tüm peşin ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Ancak firma, modem kurulum ücretini iade edemeyeceklerini belirtmektedir. Kullanamadığım, sürekli kopan bir hizmet için hem aboneliğimin bedelsiz olarak iptal edilmesini hem de ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini bekliyorum.