Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet kablolu internet aboneliğimde 6. Aydan bu yana neredeyse her hafta 2–3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Evde sürekli kopmalar oluyor, günlerce internet gelmiyor ama fatura konusunda hiçbir aksama olmadan ücret talep ediliyor. Hizmet vermeye gelince aynı özeni göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum, arıyoruz ama telefonlara cevap veren olmuyor. Arıza kaydı açılması ve kalıcı bir çözüm üretilmesi konusunda da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 5175052 numaralı aboneliğime dair gelen mesajlarda da sık sık genel arıza ve çözüm süresine dair bilgiler yer almasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aynı adreste iki ayrı TurkNet aboneliğim bulunuyor ve ikisinde de bu istikrarsız hizmeti yaşıyorum. Sürekli kopan, günlerce gelmeyen bir internete tam fatura ödemek istemiyorum. Bu sebeple, yaşadığım sık kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturama yansıtılan tutarlarda iade veya indirim yapılmasını istiyorum. Aksi halde her iki aboneliğimi de iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.