10 Gün Süren İnternetsizlik Ve İletişimsizlik Çocukların Uzaktan Eğitimini Tehdit Ediyor

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan adresimde 24.04.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sürekli “bölgesel arıza” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, bu süreçte mağdur edildik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bant kaydı ile “bölgesel arıza var” denip telefon kapanıyor, karşımızda muhatap olabilecek tek bir yetkiliye bile ulaşamıyoruz. Ne arayan var ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.

Evde çocuklarım uzaktan eğitim alıyor, ders çalışmaları ve eğitimle ilgili tüm süreçleri internet üzerinden ilerliyor. Günlerdir internet olmadığı için eğitimleri ve günlük düzenimiz tamamen altüst oldu. Yıllık ödeme yapmış bir abonelik sahibi olarak bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.

Abone numaram 0001594573’tür. Öncelikli olarak bu arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, yapmış olduğum yıllık ödemenin kesintisiz şekilde iade edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.