10 Gün Süren İnternetsizlik Ve İletişimsizlik Çocukların Uzaktan Eğitimini Tehdit Ediyor

Carizmatica

04 Mayıs 11:23

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan adresimde 24.04.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sürekli “bölgesel arıza” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, bu süreçte mağdur edildik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bant kaydı ile “bölgesel arıza var” denip telefon kapanıyor, karşımızda muhatap olabilecek tek bir yetkiliye bile ulaşamıyoruz. Ne arayan var ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.

Evde çocuklarım uzaktan eğitim alıyor, ders çalışmaları ve eğitimle ilgili tüm süreçleri internet üzerinden ilerliyor. Günlerdir internet olmadığı için eğitimleri ve günlük düzenimiz tamamen altüst oldu. Yıllık ödeme yapmış bir abonelik sahibi olarak bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.

Abone numaram 0001594573’tür. Öncelikli olarak bu arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, yapmış olduğum yıllık ödemenin kesintisiz şekilde iade edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

8 Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

TurkNet

31 Temmuz 2025 17:16

928

1709465 abone numarasıyla, 2025 yılına girdiğimizden beri 8 aydır haftanın 2 günü internetim yok. Bu durumdan şikayetçi ve mağdurum. 31.07.2025 tarihinde saat 15.12'de beni arayan temsilci, sorunuma yardımcı olmadı ve yalnızca bilgilendirme yaptığını belirterek telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar ilgi...

8-aydir-devam-eden-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

8-aydir-devam-eden-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Fatura Tahsilatı İçin Şikayet

Muhammed

TurkNet

20 Nisan 22:55

487

TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 17.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında başlayan genel arıza gerekçesiyle internet erişimim tamamen kesildi ve günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen fatura ve yıllık ödeme zamanı geldiğinde üc...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Ömer

TurkNet

21 Ekim 2025 14:31

877

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 paketiyle İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Motif Sokak No: 23 Daire 4 adresinde hizmet almaya çalışıyorum. Taşındıktan sonra nakil işlemi yaptırdım ve interneti sadece 1-1,5 gün kullanabildim. 2. Günden itibaren internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 21 Eylül’e k...