Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 7, 8, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde toplamda 16 saat boyunca internet hizmetine erişemedim. Her bir gün yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşandı ve bu sürelerde tarafıma “şu saate kadar erişim yok” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak, yaşanan uzun süreli kesintilere rağmen faturamda (699 TL) hiçbir indirim veya telafi uygulanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Modem veya ekipman kaynaklı bir problem yaşanmadı; sorun tamamen hizmet sağlayıcıdan kaynaklandı ve bu durum ciddi vakit kaybına yol açtı.

Beklentim, kullanamadığım tüm sürelerin faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Eğer bu şekilde devam ederse, tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.