Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Ferhat

22 Ekim 2025 18:57

631

TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 7, 8, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde toplamda 16 saat boyunca internet hizmetine erişemedim. Her bir gün yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşandı ve bu sürelerde tarafıma “şu saate kadar erişim yok” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak, yaşanan uzun süreli kesintilere rağmen faturamda (699 TL) hiçbir indirim veya telafi uygulanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Modem veya ekipman kaynaklı bir problem yaşanmadı; sorun tamamen hizmet sağlayıcıdan kaynaklandı ve bu durum ciddi vakit kaybına yol açtı.

Beklentim, kullanamadığım tüm sürelerin faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Eğer bu şekilde devam ederse, tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nejat

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nejat

Benzer Şikayeti Var

16 Şubat 21:20

Bizde şimdilik 19 gündür internet yok telefon yok fatura tarihi geldiğinde tahsil edecekler gecikirse de gecikme zammı uygulayacaklar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Sercan

TurkNet

07 Eylül 2025 15:27

1.375

Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-3.jpg

uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-2.jpg

3 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anıl

TurkNet

21 Temmuz 2025 20:01

1.247

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...

TurkNet'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek

Alperen

TurkNet

25 Eylül 2025 15:50

1.259

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta ...

1 Destek

1 Yorum