to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli Çözüm Süreciyle TurkNet'ten Şikayet
TurkNet pişmanlıktır. Sürekli altyapı çalışması ya da arıza oluyor ve arizalar uzun zaman giderilmiyor aradığımızda ise muhatap olacağımız bir müşteri temsilcisi bile yok kısaca geçmeyi düşünen asla geçmesin pişman olursunuz. Aklınız var ise geçmeyin bu kadar diyorum internetin tek + sı bir şeyleri hızlı indiriyorsunuz başka bir esprisi yok.
Gelişme
TurkNet ADSL internet aboneliğim için Bursa Osmangazi Soğukkuyu adresimde sürekli “bakım çalışması” gerekçesiyle bağlantı kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık iki günde bir, özellikle öğleden sonra internetim gidiyor ve bu durum uzaktan çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Her bakım denildiğinde internetin bu kadar sık ve haber verilmeden kesilmesi artık kabul edilebilir değil. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili muhatap olabileceğim birini bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve sorunu detaylıca aktararak kalıcı bir çözüm talep edemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4503159.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedeninin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorunu her ne ise kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Uzaktan çalıştığım için, planlı veya plansız tüm kesintilerden önce SMS/e-posta gibi bir yolla zamanında bilgilendirilmek ve bağlantımın artık stabil biçimde, kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.
