to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sürecinde Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Tutumu Ve Değişim Talebi
Nisan 2026’da Trabzon Yomra’dan aldığım konut için Ziraat Bankası Trabzon şubesinden konut kredisi kullandım. Bu süreçte bana atanan müşteri temsilcisi m. K’nın tavrı ve üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım.
Kredi süreci boyunca iletişim tarzı, konuşma şekli ve yaklaşımı son derece olumsuz ve kırıcıydı. Kendimi ne zaman bir soru sormak ya da bilgi almak için arasam, yardımcı olmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu durum hem süreci benim için stresli hale getirdi hem de bankaya olan güvenimi azalttı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Ziraat Bankası’ndan müşteri temsilcimin değiştirilmesini, kredi sürecimde daha saygılı ve iletişim konusunda daha profesyonel bir personel ile devam etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
