Yanlış Ürün Gönderimi, Kırık Yumurta Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Ben Hafsa Selvi S*****. 29 Eylül 2026'da akşam saat 18:15'te Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3000 TL’lik sipariş oluşturdum. Siparişim 21:20 civarında teslim edildi. Siparişimde 90 TL tutarında Camsil marka cam temizleme suyu ve 10’lu yumurta da vardı, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde onayım alınmadan daha düşük fiyatlı ABC marka cam temizleme suyu (yaklaşık 50 TL) gönderildi. Ayrıca 10’lu sipariş verdiğim yumurtaların 3 tanesi kırık halde teslim edildi.

Siparişimin yoğunluk nedeniyle 90 dakika içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen yaklaşık 180 dakika sonra teslimat yapıldı. Küçük bir bebeğim olduğu için, hem gecikme hem de teslimat anındaki koşullar sebebiyle tüm ürünleri tek tek kontrol etmem fiilen mümkün değildi. Teslimat sırasında onay kodunu söylemiş olmamı gerekçe göstererek, müşteri hizmetleri kırık yumurtalar ve yanlış/eksik bedelli ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını iletti.

Yanlış ürün gönderimi, fiyat farkı ve kırık ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, daha düşük fiyatlı ABC yüzey temizleyicisinin iadesini ve kırık gelen yumurtaların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır online alışveriş yaparım, Getir üzerinden de alışveriş yapmışlığım çoktur fakat böylesi bir muameleyle ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve markanın müşteriye yardımcı olmayan tavrı yüzünden bir daha asla Getir uygulamasından sipariş oluşturmayacağım, özellikle etrafımda uygulamayı kullanmakta olan insanlara da yaşadıklarımı anlatacağım ki kimse benim gibi parasıyla rezil olmasın.