Sürekli Kesintiler Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Aboneliğimin İptali

Uzun zamandır TurkNet abonesiyim ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli arıza yaşıyorum, internete saatlerce bağlanamıyorum ve hizmet neredeyse sıfır olmasına rağmen bana düzenli olarak fatura kesilip gönderiliyor. Aylık yaklaşık 6999 TL ödeme çıkarılmasına rağmen, zaman zaman 12 saate varan kesintilerle internetsiz kalıyorum.

Sorunlar yaşandığında defalarca, yaklaşık 100 kez müşteri hizmetleri ve arıza kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece SMS’ler ve robot sistemlerle muhatap olabildim. Karşımda gerçek bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm veya net bir açıklama alamıyorum. Arıza kayıt numarası ya da benzeri bir referans da tarafıma iletilmedi.

Hizmet alamadığım halde fatura çıkarılması nedeniyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum ve TurkNet’in bu süreçte sınıfta kaldığını açıkça ifade etmek istiyorum. Bu nedenle TurkNet aboneliğimin herhangi bir ceza, ek ücret veya yaptırım olmadan, derhal iptal edilmesini talep ediyorum.