İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Abonelik İptali

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti, 29.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kesildi ve o tarihten bu yana sağlıklı şekilde internet hizmeti alamadım. Arıza kaydı açtığımda, 02.07.2026 tarihinde 09.00 ile 13.00 saatleri arasında adresime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen gelen olmadı. Saat 14.05’te teknik ekipten M**** isimli kişi tarafından aranarak geleceği söylendi, buna rağmen saatler geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 16.05’te müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilgili teknik personelin hâlâ yolda olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade edildi.

İnternet hizmetinden günlerdir hiç faydalanamamam, verilen saatlere uyulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal sürecinde ilerleyen dönemde haksız bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.