to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 senedir, özellikle de son 3 aydır dayanma sınırını çoktan aşmış, insanı bunalıma sokacak düzeyde bir internet sorunu yaşıyorum. TurkNet’ten aldığım 50 Mbps internet hizmeti haftanın 3-4 günü, hiçbir düzen olmadan rastgele kopuyor ve bu durum artık normal bir teknik aksaklık olmaktan çıkıp işkenceye dönüşmüş durumda.
Kopma anlarında modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, DSL hizmeti tamamen kesiliyor, IP alınamıyor ve TurkNet uygulamasında hattım çevrimdışı görünüyor. Yaklaşık 30 defa arıza kaydı açtırdım, her seferinde “sorun çözüldü” denildi fakat kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti. Aynı döngü defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, müşteri olarak sabrımın tamamen tükendiği bir noktaya getirildim. Bu sorunu en son 21.09.2026 tarihinde de aynı şekilde yaşadım.
Bu kadar uzun süre, bu kadar yoğun kopma ve kesinti yaşadığım, istikrarlı şekilde faydalanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettim. Kullanamadığım günler ve dönemler için haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
