Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sıfır Upload Hızı

Bursa Osmangazi’de TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür 1000 Mbps hızında sunulan internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internet hiç çalışmıyor ve gün içinde defalarca kesinti oluyor. Ayrıca upload hızım zaman zaman tamamen 0’a düşüyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Evde kırmızı ışık arızası yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, karşı taraftaki çalışanlar sadece 2.4 ghz – 5 ghz Wi-Fi ayarı yapmaya çalışıyor ve sorunu teknik olarak değerlendiremiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de hizmetten hiç yararlanamamama neden oluyor.

TurkNet’ten talebim, evime teknik ekibin yönlendirilmesi ve altyapı/modem kaynaklı sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesidir. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve söz verilen hızda bir internet hizmeti almak istiyorum.