to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000Mbps Hıza Ulaşamama Sorunu
TurkNet’e Bursa Osmangazi bölgesinde 1000 Mbps fiber internet kullanma beklentisiyle abone oldum. Abonelik başladıktan yaklaşık üç gün sonra internet hızımda belirgin düşüşler yaşamaya başladım ve o zamandan beri vaat edilen hıza ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtığımda, kablosuz kullanımda hız düşüşleri yaşanabileceği bilgisi verildi. Ancak aynı şekilde kablosuz kullandığım farklı internet bağlantılarında bu kadar belirgin bir hız problemiyle karşılaşmadım. Bu yüzden mevcut hızın, abonelik esnasında anlatılan performansı yansıtmadığını düşünüyorum.
Verilen hizmetin, abonelik sırasında belirtilen hız değerlerine mümkün olduğunca yaklaştırılmasını ve bağlantımın teknik olarak yeniden kontrol edilerek sorunun giderilmesini nazikçe talep ediyorum.
TurkNet’e yaklaşık bir ay önce başlattığım fiber internet aboneliğim sırasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, bu bilgiye güvenerek 699,90 TL’lik pakete geçiş yaptım. Ancak kurulumdan beri günün her saatinde, hem Wi‑Fi üzerinden hem de kablolu bağlantıda en fazla 30–40 Mbps hız alabiliyorum. Bursa Osmangazi’deki adresimde, fiber altyapı üzerinden hizmet almama rağmen vaat edilen hızın çok uzağında bir performansla karşı karşıyayım. Destek kaydı açıp durumu ilettiğimde, tarafıma yalnızca Wi‑Fi’de hız düşebileceği söylendi; fakat modeme kabloyla bağlı cihazlarda da aynı düşük hız problemi devam ediyor. Vaat edilen 1000 Mbps hıza teknik olarak gerçekten ulaşılamıyorsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse paket kapsamındaki hıza erişebilmem için gerekli kontrollerin ve altyapı/port ayarlarının yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücret üzerinden hakkaniyetli bir düzenleme ya da paket değişikliği sunulmasını talep ediyorum.
