Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Destek Kaydı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 12 Haziran’dan bu yana sürekli kopma ve çoğu zaman internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek/arıza kaydı açtım; ancak sadece “çözümlenince bilgi vereceğiz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve günler geçmesine rağmen internetim hâlâ düzgün çalışmıyor. Buna rağmen internet hizmeti fiilen yokken bana “faturanız var” şeklinde mesaj gönderilmesini oldukça haksız ve ciddiyetsiz buluyorum.

12 Haziran’dan bu yana yaşadığım kesinti ve bağlantı sorunları nedeniyle, bu dönem için tarafımdan ücret alınmamasını ve internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.