Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Üzerine Şikayet

TurkNet sabit 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 26 Şubat saat 10.00’dan beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üstelik bu ay içerisinde benzer kesintileri 4–5 defa daha yaşadım, hizmet sürekliliği ciddi anlamda sorunlu hale geldi. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan aksatıyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Çukurova Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon açıldığında sadece hazır metin okunup çağrı sonlandırılıyor, gerçek bir destek verilmeden görüşme kapatılıyor. Kimse arıza ile gerçekten ilgilenmiyor, bu durum müşteriyi ciddiye alınmadığı hissine sürüklüyor.

Abonelik numaram 2252658’dir. TurkNet’ten öncelikle adresimde yaşanan internet kesintisinin acilen giderilmesini ve istikrarlı bir şekilde hizmet almamın sağlanmasını istiyorum. Ayrıca 26 Şubat saat 10.00’dan itibaren ve aynı ay içinde yaşadığım diğer kesinti süreleri boyunca internet hizmeti alamadığım saatlerin faturama yansıtılmamasını, bu dönemler için gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.